Posts in Process et performance opérationnelle

Client mécontent au téléphone

La Relation Client

Trop souvent réduite à la vente et au SAV, la Relation[…]

Homme et avenir sombre

Intelligence Artificielle et Travail : vers « l’oisiveté forcée » ?

L’essor de l’IA alimente-t-il une mise à l’écart massive des travailleurs[…]

Argent argent

Pickpockets et Excellence opérationnelle

Une scène de vol dans le métro ? Un exemple inattendu[…]

Faire l'autruche

Perturbation de la chaîne de Production : Crise ou Changement ?

Face aux ruptures d’approvisionnement, faut-il réagir en mode crise ou revoir[…]